top of page

referencias bibliográficas

  1. López, I (2007). Comportamiento del consumidor. Editorial Pearson.

  2. . Quintanilla, I. Gloria, P. y Gómez, M. (2014). Comportamiento del consumidor. Editorial UOC

  3. López, F. (2008). Proceso de decisión del consumidor Aplicación a los planes de pensiones individuales. Edit. Esic. 2. Giraldo, J. (2007). Comportamiento del consumidor. Edit. Esic

  4. . Dvoskin, R. (2004). Fundamentos de marketing. Edit. Granica.

  5. . Solé, M. (2003). Los consumidores del siglo XXI. Edit. Esic.

  6. Vivaz, M. (2015). Consumidor. Edit. USMP.

  7. . Basto, A. (2006). Fidelización del cliente. Introducción a la venta personal y la dirección de

  8. Colet, R y Polío, J. (1996). Procesos de venta. McGraw-Hill.

  9.  Naranjo-Vélez, E. (2005). Formación de usuarios de la información y procesos formativos: hacia una conceptuación. Investigación bibliotecológica, 19(38), 33-60.

  10. Solomon & Michael, R. (2008). Comportamiento del consumidor. Eisac.

  11.  Ortiz, R. (2008). Impacto de la mercadotecnia en los consumidores. Pearson

  12. Forero, C. (1978). La psicología del consumidor. En Revista Latinoamericano de psicología. 1(10), 83-92. Recuperado de https://www.redalyc.org/pdf/805/80511108.pdf Sandoval, M. (1994). La psicología del consumidor: una discusión de su estado actual y aportes al mercadeo. Suma Psicológica.1 (2). DOI: http://dx.doi.org/10.14349/sumapsi1994.294

  13. Editoriales Vertiche (2018). Calidad del servicio al cliente. VERTICHE.

  14. González, D . (2018, 20 de septiembre).¿Qué es la participación en el mercado?. NEUROECONOMIX. http://www.neuroeconomix.com/que-es-la-participacion-en-el-mercado/

  15. Chao, M. y Fernández, S. (2011). Disposición y venta de productos. McGraw-Hill.

  16. Calvo, E. (1982): “Migration et alimentation”, Social Science Information, 21 (3): 383-446

  17. Gracia, M. (2005): Alimentación y cultura. Perspectivas antropólogicas. Ariel, Barcelona

  18. Jaramillo S. (2012). Trabajo en equipo. DEPA RTA MENT O DE CA PAC ITAC IÓN Y DESA R RO LL O D E HABI L IDA DE S.

  19.            Rivas T. (2010). Monografía sobre el trabajo en equipo. GUIA DE ESTUDIO PARA EL EXAMEN DE CAPACIDADES GERENCIALES

  20. Ford, R(2011), Apps para dispositivos móviles: Casos de estudio, Londres, Inglaterra, Taschen.

  21.  Davis, M, (2012) Fundamentos de Branding, Barcelona, España, Parramón.

  22. Sterman, A, (2013) Como crear marcas que funcionen, Buenos Aires, Argentina, Nobuko.

  23. Moreno, R, (2012) Marketing público: Investigación, aplicación y estrategia, ESIC

bottom of page